無線 LAN ルータ WHR-G54S の修理が完了

2005-11-23 の「無線 LAN ルータ WHR-G54S のファームウェア更新に失敗」で書いた、バッファローの無線 LAN ルータ WHR-G54S の修理についてのメモ。

- 修理の流れ

11/24 にコンビニに持ち込んでバッファローの修理センターへ発送。クロネコヤマトで630円くらいだったかな。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムによると、以下のようになっていた。一部伏せ字。

荷物状況 日 付 時 刻 担当店名 担当店コード

発送 11/25 16:56 宇都宮******宅急便センタ−　　　　　　　　 *******
作業店通過 11/25 19:07 栃木ベース店　　　　　　　　　　　　　　　 022990
作業店通過 11/26 05:23 名古屋ベース店　　　　　　　　　　　　　　 054990
配達日・時間帯指定（保管中） 11/26 08:35 南忠次宅急便センター　　　　　　　　　　　 054181
配達完了 11/28 11:52 南忠次宅急便センター　　　　　　　　　　　 054181

さらに、以下をバッファローのサイトから閲覧できた。

修理期間データ
https://online.buffalo.jp/newirai/noukisearch.asp

修理予約日 2005/11/23
修理品到着日
修理受付日 2005/11/29
修理完了予定日 2005/12/15
修理完了日 2005/11/30
発送日 2005/11/30

修理の状況を閲覧できるのはいいシステムだね。安心感がある。バッファロー、なかなかやるな。ただ、どうもデータの反映が遅い模様。イベントが発生してから2日くらい経たないと上記サイトに反映されない感じ。11/30 に閲覧しても「修理受付日」さえ記録されていなかったし。

最終的に、修理が終わって私の家に着いたのが12/2くらいだったかな?

平均修理期間について
・弊社での平均修理期間は製品到着後、弊社営業日で７日〜１０日を予定しています。
（お客様から製品をご送付頂く期間・弊社より製品を返送する期間は修理期間に含んでおりません）

修理に要する期間は予想より短かった。短かった理由は本体が完全に交換になったからだろう。ファームウェアが吹っ飛んでしまったら、修理方法は他にないということか。フラッシュ ROM を交換できる仕組みになってないのかな?

- 修理内容と修理費用

本体は完全に交換となったので、本体に貼ってあったシリアルナンバーのシールは手作業で貼り替えてあった。シールの左上の角には剥がして皺が寄った跡がある。名誉の負傷と呼ぶことにしよう。

修理代金は無料だった。これで有償だったらバッファロー製品は二度と買わないところだったけど、この対応なら及第だ。今後もおつきあいしたいところ。ちなみに、バッファローの修理センターへの返送にかかる送料のみ負担した。まあ、これは仕方ないでしょう。逆に私に送られてくるときの送料はバッファロー負担。

- 修理後の経過

本体が交換になったので、設定はやり直し。設定をファイルにダンプしておいたのだが、トラブルがあると困るので手で丹誠込めて設定し直した。いまのところ快調に動作している。